La consulenza sul debito è uno degli strumenti più efficaci per aiutare i consumatori sovraindebitati a mantenere, o a ritornare, a una situazione finanziariamente stabile, assicurandosi che i creditori vengano rimborsati. Non ha la forma di un'assistenza finanziaria ai debitori in arretrato, ma consiste piuttosto in un'efficace consulenza e orientamento personalizzati.
I candidati devono delineare nelle loro proposte attività specifiche volte a raggiungere uno o più dei seguenti obiettivi incentrati sui consumatori nello Stato membro in cui opera il candidato:
- Stabilire luoghi fisici e/o virtuali dedicati a fornire ai consumatori consulenza sul debito, migliorando la portata e la convenienza del servizio
- Aumentare l'accessibilità dei servizi di consulenza sul debito per i consumatori, organizzando incontri, eventi e altre iniziative per sensibilizzare e coinvolgere attivamente i consumatori
- Sviluppare reti centrate sul consumatore con punti di riferimento integrati di esperti di consulenza sul debito, che facilitino i collegamenti diretti e il rapido reindirizzamento dei consumatori verso un orientamento personalizzato, per garantire l'accesso immediato alla consulenza di esperti per coloro che si trovano in difficoltà finanziarie, migliorando il sostegno dei consumatori
- Migliorare l'efficienza operativa delle strutture esistenti che offrono consulenza sul debito, migliorando direttamente la qualità del servizio e la disponibilità per i consumatori
- Attuare iniziative di potenziamento delle capacità, compresa una formazione completa del personale, per favorire lo scambio di conoscenze tra i consulenti in materia di debito, allo scopo di migliorare il sostegno fornito ai consumatori.
Dotazione finanziaria complessiva: € 1.000.000
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